พาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์ เปิดเผยรายงานล่าสุดเกี่ยวกับการรับมือภัยไซเบอร์ที่เกิดจากเทคนิค “Social Engineering” หรือการหลอกลวงผ่านจิตวิทยามนุษย์ พร้อมเตือนว่าเพียงคลิกเดียวก็อาจตกเป็นเหยื่อของแฮกเกอร์ได้ง่ายกว่าที่คิด ปัจจุบันผู้โจมตีใช้วิธีส่งอีเมลหรือข้อความปลอม เช่น การแจ้งพัสดุหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน โดยอาศัยความไว้ใจของเหยื่อให้คลิกลิงก์อันตราย ซึ่งในยุคที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท การปลอมแปลงเหล่านี้ยิ่งแนบเนียนและตรวจจับได้ยากขึ้น
ผลการวิจัยของพาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์ ระบุว่า กว่า 82% ของอีเมลฟิชชิ่งในปัจจุบันถูกสร้างหรือปรับแต่งด้วย AI และกว่า 78% ของผู้ที่ได้รับอีเมลเหล่านี้ได้เปิดอ่านจริง ทำให้ภัยไซเบอร์ในรูปแบบนี้แพร่กระจายรวดเร็วอย่างมาก ทีมงาน Unit 42 พบว่ามีเทคนิคหลอกลวงหลักสามรูปแบบที่อาศัย AI ได้แก่ การสร้างอีเมลปลอมที่มีข้อมูลส่วนตัวจนดูเหมือนส่งมาจากธนาคารหรือบริษัทจริง การใช้เสียงปลอมจากคลิปออนไลน์เพื่อโทรหลอกลวง และการสร้างเว็บไซต์ปลอมให้ติดอันดับต้น ๆ บนกูเกิลเพื่อหลอกผู้ใช้ที่กำลังค้นหาข้อมูลหรือดีลพิเศษ นอกจากนี้ AI ยังทำให้แรนซัมแวร์ทำงานได้เร็วขึ้นถึงร้อยเท่า โดยลดเวลาการขโมยข้อมูลจากเดิมเกือบสิบวันเหลือเพียงสองวัน
ฟิลิปปา ค็อกส์เวลล์ ผู้บริหารของ Unit 42 กล่าวว่าการโจมตีทางไซเบอร์ในปัจจุบันเกิดขึ้นเร็วกว่าเดิมมาก จากที่เคยใช้เวลาเป็นวัน ตอนนี้ใช้เวลาแค่ไม่กี่นาที ผู้โจมตีใช้ AI เป็นอาวุธเพิ่มระดับความแนบเนียนของการหลอกลวง ทั้งการโคลนเสียง ปลอมใบหน้า และสร้างอีเมลที่สมจริงยิ่งกว่าเดิม เธอเตือนว่าองค์กรจำเป็นต้องอัปเกรดเทคโนโลยีและระบบรักษาความปลอดภัยให้ทันกับภัยคุกคามที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
พาโล อัลโต เน็ตเวิร์กส์ แนะนำให้ทุกคนตระหนักถึงความเสี่ยงและปฏิบัติตามแนวทางพื้นฐาน เช่น เปิดใช้ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย ทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยใช้งานง่ายเพื่อลดการหลีกเลี่ยง ระวังอีเมลจากแหล่งที่ไม่รู้จัก บล็อกการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ และอัปเดตซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพราะแฮกเกอร์มักใช้ช่องโหว่จากระบบเก่าเป็นจุดโจมตี
ท้ายที่สุด รายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นว่า โลกไซเบอร์กำลังเข้าสู่ยุคที่ “AI” ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือของผู้ป้องกัน แต่ยังเป็นอาวุธของผู้โจมตีด้วยเช่นกัน การรู้เท่าทันและสร้างวินัยในการใช้งานดิจิทัลจึงเป็นเกราะป้องกันสำคัญที่สุดในยุคที่ภัยคุกคามเปลี่ยนแปลงรวดเร็วเกินกว่าที่มนุษย์จะคาดเดาได้
