ในขณะนี้ Microsoft กำลังเร่งสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งาน Office หลายร้อยล้านคนทั่วโลก หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงบนโลกออนไลน์ที่ลุกลามจนเกินควบคุม โดยชนวนเหตุมาจากความสงสัยที่ว่าทำไมประเด็นการปิดตัวของแบรนด์ Office ถึงกลับมาเป็นที่พูดถึงกันอีกครั้ง ซึ่งต้นตอสำคัญมาจากโพสต์ที่เป็นไวรัลบนแพลตฟอร์ม X โดยเฉพาะข้อมูลจาก Perplexity AI ที่ระบุว่า Microsoft ได้ตัดสินใจยุติบทบาทของแบรนด์ Office ลงอย่างถาวร และเปลี่ยนสถานะผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลให้กลายเป็นผู้ใช้ AI เพียงชั่วข้ามคืนผ่านการเปลี่ยนชื่อบริการเป็น Microsoft 365 Copilot
แม้ว่าในความเป็นจริงข้อมูลดังกล่าวจะมีความคลาดเคลื่อนไปบ้าง แต่ปัจจุบันโพสต์นั้นกลับมียอดเข้าชมพุ่งสูงเกือบ 4 ล้านครั้งไปแล้ว โดยข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นคือกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์องค์กรของทีมการตลาดที่ต้องการผลักดันเทคโนโลยี AI อย่างเต็มรูปแบบ จากเดิมที่เคยเปลี่ยนชื่อจาก Office Hub มาเป็น Microsoft 365 ก่อนหน้านี้ ครั้งนี้พวกเขาได้เดินหน้าเปลี่ยนชื่ออีกครั้งเพื่อให้สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ชูโตอย่าง Copilot
อย่างไรก็ตาม แนวทางการนำ AI เข้ามามีบทบาทในทุกภาคส่วนของทั้ง Microsoft และ Google ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญที่ปลุกความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้รุนแรงยิ่งขึ้น โดยเฉพาะความพยายามในการยกระดับ Windows ให้กลายเป็นระบบปฏิบัติการ AI เต็มตัว รวมถึงฟีเจอร์ “Recall” ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าข้อมูลของผู้ใช้งานกำลังถูกเก็บรวบรวมภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ยังขาดความชัดเจนและไม่สอดคล้องกัน
สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือการที่ผู้ใช้งานเริ่มใช้งานระบบเหล่านี้โดยที่ยังไม่เข้าใจถึงความเสี่ยงด้านข้อมูลอย่างแท้จริง หรือที่ร้ายแรงกว่านั้นคือภัยคุกคามจาก “AI Agents” ที่อาจถูกผู้ไม่หวังดีแอบสั่งการจากภายนอกเพื่อสร้างความเสียหาย ตามที่ทาง Microsoft ได้เคยออกคำเตือนไว้เอง นอกจากนี้ท่ามกลางสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความสับสน ยังมีรายงานข่าวเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ เมื่อกลุ่มแฮกเกอร์ชาวอิหร่านได้ออกมาประกาศท้าทายหน่วยมอสซาดของอิสราเอลว่าพวกเขาสามารถเจาะเข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์มือถือได้สำเร็จ ยิ่งตอกย้ำให้เห็นว่าในยุคแห่งการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยี ความปลอดภัยของข้อมูลคือสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องให้ความสำคัญมากที่สุด
ที่มา : Forbes
