ChatGPT กำลังประสบปัญหาระบบล่มครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานทั่วโลก รวมถึงในภูมิภาคหลักอย่างสหรัฐอเมริกาและยุโรป โดยเหตุขัดข้องดังกล่าวเริ่มเปิดฉากขึ้นเมื่อเวลาประมาณ 20:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ (ET) ในวันพุธที่ 19 สิงหาคม ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะพบว่าหน้าจอติดค้างอยู่ที่แอนิเมชันกำลังโหลดในส่วนของแถบเมนูด้านข้าง ไม่สามารถดึงประวัติการสนทนาเดิมขึ้นมาดูได้ และไม่สามารถส่งข้อความใหม่ได้โดยระบบจะแสดงข้อผิดพลาดว่า “too many concurrent requests” นอกจากนี้ ระบบการสมัครสมาชิกใหม่และการเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์หลักอย่าง chatgpt.com ก็ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง
ไม่เพียงแต่บริการแชตบอตเท่านั้น แต่ปัญหานี้ยังลามไปถึง Codex แพลตฟอร์มช่วยเขียนโค้ดของ OpenAI รวมถึงระบบ OpenAI API ที่พบว่ามีเอนด์พอยต์ (API endpoints) มากถึง 12 รายการทำงานผิดปกติ ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อเหล่านักพัฒนาและแอปพลิเคชันภายนอกที่ต้องพึ่งพาโมเดลประมวลผลของ OpenAI ในการทำงาน
ด้าน OpenAI ได้รับทราบถึงวิกฤตครั้งนี้แล้วและได้ออกมายืนยันผ่านหน้า Status Page ของบริษัทอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าได้รับทราบปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบที่เกิดขึ้นข้ามบริการต่างๆ แล้ว และทีมงานกำลังเร่งดำเนินการปรับใช้มาตรการแก้ไขเพื่อบรรเทาปัญหานี้อย่างเร่งด่วน
ล่าสุดเมื่อเวลา 20:15 น. ET หรือราว 14 นาทีหลังจากเริ่มเกิดเหตุ OpenAI ได้อัปเดตสถานะเพิ่มเติมว่าระบุสาเหตุของปัญหาได้แล้ว แต่สถานการณ์โดยรวมยังคงไม่กลับสู่ภาวะปกติ ซึ่งจากการทดสอบระบบล่าสุดก็ยังคงพบปัญหาระหว่างการใช้งานอยู่ และต้องรอติดตามการแก้ไขอย่างใกล้ชิดต่อไป
ที่มา : BPC
