ไมโครซอฟท์ได้ออกมายืนยันการพบปัญหาในเอกสารสนับสนุนล่าสุด โดยระบุว่า การใช้งาน CPU อาจพุ่งสูงถึง 30% หรือแม้กระทั่ง 50% ขณะกำลังเขียนอีเมลใน Outlook Classic for Windows โดยเว็บไซต์ Tom’s Hardware รายงานเพิ่มเติมว่า มีผู้ใช้งานรายหนึ่งที่ใช้หน่วยประมวลผล Intel Core i9-14900HX พบว่า CPU ของเขาร้อนสูงถึง 95 องศาเซลเซียส เมื่อเปิดหน้าต่าง New Message ภายในโปรแกรม Outlook
ไมโครซอฟท์ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นหลังจากทำการอัปเดตเป็น Outlook เวอร์ชัน 2406 Build 17726.20126+ ซึ่งเผยแพร่ในเดือนมิถุนายน 2024 บน Current Channel, Monthly Enterprise Channel และ Insider Channels อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการ โดยทีมงาน Outlook กำลังดำเนินการตรวจสอบปัญหานี้อย่างต่อเนื่อง
เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ไมโครซอฟท์แนะนำให้ผู้ใช้งานเปลี่ยนไปใช้ Semi-Annual Channel ซึ่งขณะนี้ยังไม่พบปัญหาดังกล่าว โดยองค์กรสามารถอ้างอิงวิธีการสลับช่องทางการอัปเดตได้จากคู่มือ “Change the Microsoft 365 Apps update channel for devices in your organization”
สำหรับผู้ใช้งานตามบ้าน ไมโครซอฟท์แนะนำวิธีการเปลี่ยนช่องทางอัปเดตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการเพิ่มคีย์ลงใน Windows Registry ตามขั้นตอนดังนี้:
1. เปิดหน้าต่าง Command Prompt (โดยเลือก Run as administrator)
2. คัดลอกคำสั่งต่อไปนี้ไปวาง และกด Enter
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnual
3. หลังจากเพิ่มคีย์เรียบร้อยแล้ว ให้เปิด Outlook และไปที่ File > Office Account > Update Options > Update Now เพื่อเริ่มต้นเปลี่ยนไปใช้ Semi-Annual Channel
รายละเอียด – Techspot
