British Airways ระบบล่มจนหลายไฟลท์ต้องยกเลิกเป็นขบวน

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา British Airways ต้องยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดที่ออกจากลอนดอน ทั้งที่สนามบินฮีทโทรว์และแกทวิคเนื่องจากปัญหาระบบไอทีของตนเอง นอกจากนี้ยังกระทบถึงการบริหารจัดการไฟลท์อื่นๆ ทั่วโลกด้วย โดยทางสายการบินแจ้งว่าสาเหตุเป็นเพราะปัญหาไฟตก ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์แต่อย่างใด

British Airways ได้ออกมากล่าวขอโทษลูกค้าทางเฟซบุ๊กว่า กำลังพยายามเต็มที่ในการจัดสรรผู้โดยสารที่ตกหล่นให้ได้นั่งในเที่ยวบินถัดไป ส่วนท่านใดที่ไม่สามารถเดินทางได้อีกก็จะยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวน

ทั้งนี้ปัญหาระบบล่มยังได้ส่งผลถึงระบบคอลเซ็นเตอร์และเว็บไซต์ของสายการบินอีกด้วย โดยทำให้ไม่สามารถอัพเดตสถานการณ์ผ่านเว็บไซต์ได้ ต้องแจ้งข่าวสารผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์เพียงอย่างเดียว แต่เที่ยวบินที่มีกำหนดจะลงจอดที่ลอนดอนตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ผ่านมายังดำเนินการได้ตามปกติ

ปัญหานี้เกิดขึ้นพอดีกับช่วงที่จะเริ่มปิดเทอมของหลายโรงเรียนในอังกฤษพอดี จึงถือว่ามีผลกระทบต่อผู้โดยสารค่อนข้างมากพอสมควร แม้ว่าสายการบินจะพยายามย้ำสาเหตุว่าไม่ได้มาจากแฮ็กเกอร์อยู่ตลอดก็ตาม

ที่มา : http://www.zdnet.com/article/british-airways-cancels-flights-due-to-major-it-systems-failure/