การกำกับดูแลปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI Governance คือกระบวนการบริหารจัดการ ควบคุม และแสดงหลักฐานการใช้งานข้อมูลในระบบ AI ให้เป็นไปตามกฎหมาย ข้อกำหนด และหลักจริยธรรม ไม่ว่าจะเป็นการขอความยินยอม การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ซึ่งกำลังเป็นประเด็นร้อนในไทย หลังสำนักงาน PDPC และ ETDA เปิดรับฟังความคิดเห็นต่อร่างแนวปฏิบัติด้าน AI และร่าง พ.ร.บ. AI ที่เน้นหลักความรับผิดโดยเคร่งครัดประกอบกับโทษปรับ PDPA สะสมในไทยพุ่งเกิน 21.5 ล้านบาท และข้อกำหนดที่ต้องแจ้งเหตุละเมิดภายใน 72 ชั่วโมง
Veeam Software ในฐานะ The Data and AI Trust Company ได้ขยายขีดความสามารถจากผู้นำด้านการกู้คืนข้อมูล เข้าสู่วาระ AI Governance โดยเปิดตัว Agentic AI Governance บนแพลตฟอร์ม Veeam DataAI™ Command Platform เข้ามาเปลี่ยนกระบวนการกำกับดูแลที่เดิมเคยพึ่งพาสเปรดชีตและการประเมินด้วยตนเอง ให้กลายเป็นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่รวดเร็ว ช่วยให้องค์กรสามารถแสดงหลักฐานเชิงประจักษ์ว่า AI นำข้อมูลไปใช้ตรงตามนโยบายและความยินยอมของผู้ใช้จริงหรือไม่
Veeam ได้รวมศูนย์ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความเป็นส่วนตัว และการกู้คืนข้อมูลไว้บนแพลตฟอร์มเดียว พร้อมเปิดตัว PrivacyOps AI Agents จำนวน 3 ตัวหลัก:
- Consent Agent: บริหารจัดการการขอความยินยอมแบบครบวงจร ตั้งแต่การตรวจจับการตั้งค่าคุกกี้ การเพิกถอนสิทธิ์ไม่ให้ AI นำข้อมูลไปประมวลผล พร้อมส่งสัญญาณบังคับใช้ไปยัง AI Pipelines, แอป SaaS และเทคโนโลยีโฆษณาที่เชื่อมโยงกันโดยอัตโนมัติ
- Data Subject Request Agent: ช่วยสร้างและดูแลแบบฟอร์มรับคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล ให้สอดคล้องกับกฎหมายล่าสุดได้ในไม่กี่นาที ลดเวลาจัดทำแบบฟอร์มลงกว่า 50% โดยไม่ต้องพึ่งฝ่ายกฎหมายหรือนักพัฒนาทุกครั้งที่กฎหมายเปลี่ยน
- Assessment Agent: ระบบวิเคราะห์และตอบแบบประเมินอัตโนมัติ เช่น การประเมินผลกระทบด้านข้อมูลส่วนบุคคล , ข้อกำหนด EU AI Act และแบบสอบถามความเสี่ยงของผู้ขาย
นอกจากนี้ Veeam ยังชูความเชื่อมั่นจากองค์กรชั้นนำในไทย เช่น EGAT ที่ลดเวลากู้คืนข้อมูลจาก 1 ชั่วโมงเหลือเพียง 5 นาที, KBTG ที่ประหยัดเวลาธุรการได้ราว 900 ชั่วโมง/เดือน และ ทิพยประกันภัย ที่เพิ่มประสิทธิภาพระบบไอทีได้ถึง 99%
นายเจษฎา ภาสวรวิทย์ ผู้จัดการอาวุโสประจำประเทศไทยของ Veeam ได้กล่าวเน้นย้ำว่า AI Governance ไม่ใช่เรื่องเชิงทฤษฎีอีกต่อไปสำหรับธุรกิจไทย โดยเฉพาะกลุ่มที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ทุกองค์กรต้องโปร่งใสและแสดงให้เห็นได้ว่า AI ใช้ข้อมูลอย่างไร “ความสามารถในการแสดงหลักฐานของการกำกับดูแล ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานตั้งแต่แรกไม่ใช่สิ่งที่นำมาเพิ่มภายหลัง”
ยุคของการใช้นโยบายแบบตายตัวหรือการรายงานรายไตรมาสได้จบลงแล้ว เมื่อข้อมูลเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและ AI เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจ การปรับตัวมาใช้ระบบกำกับดูแล AI อัตโนมัติที่ทำงานบนบริบทข้อมูลแบบเรียลไทม์ จึงกลายเป็นรากฐานสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรไทยเติบโตได้อย่างมั่นคง ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมายในระยะยาว
