หลังจากที่ทรู ได้ตกเป็นข่าวประเด็นที่มีการรั่วไหลของข้อมูล โดยนักวิจัยที่ชื่อว่า Niall Merrigan ได้เปิดเผยเมื่อช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมา และเมื่อต้นสัปดาห์ ทรู นำโดยทีมผู้บริหาร นายสืบสกุล สกลสัตยาทร กรรมการผู้จัดการบริษัท แอสเซนต์ คอมเมิร์ช จำกัด (ไอทรู มาร์ท) และ นายภัคพงศ์ พัฒนมาศ รองผู้อำนวยการธุรกิจโมบายล์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น (TRUE) ได้ออกมาให้สัมภาษณ์ โดยบอกว่าจะเริ่มมีทยอยส่ง SMS แจ้งเตือนผู้ที่ได้รับผลกระทบ
![](https://www.enterpriseitpro.net/wp-content/uploads/2018/04/sms2.jpg)
และล่าสุดผู้ที่ได้รับ SMS ก็ยังเคลือบแคลงสงสัย จึงได้ตั้งกระทู้ใน Pantip ประมาณว่า ได้รับ SMS แล้วจะต้องทำอย่างไร ซึ่งทางทรูก็ได้ออกมาตอบคำถามดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คุณ Bankseal3895 ได้ถามว่า “True ครับ ผมได้รับ sms แสดงว่าข้อมูลผมรั่วใช่ไหม?”
ทางทรูตอบกลับว่า
“สวัสีดีครับท่านสมาชิกBankseal3895 หากพิสูจน์ทราบได้ว่ามาจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทางเราจะร่วมรับผิดชอบอย่างเต็มที่ และดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้กระทำละเมิดอย่างถึงที่สุดครับ”
หรือในกรณีคุณ Tataokor ได้ถามว่า “ทรู ได้แสดงความเป็นมืออาชีพแล้ว กรณีข้อมูลรั่ว”
ทางทรูตอบกลับว่า
“สวัสดีครับคุณสมาชิก คุณ tataokorขอเรียนให้ทราบว่า กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะกับลูกค้าที่ได้ซื้อมือถือพร้อมแพคเกจบริการทรูมูฟ เอชและได้ลงทะเบียนซิมผ่านช่องทางจำหน่ายออนไลน์ iTruemart ถ้ามีผลกระทบใดๆ เกิดขึ้น เชื่อว่าผลกระทบจะอยู่ในวงจำกัด (11,400 ราย) ขณะนี้ทาง iTruemart ได้มีการออกชี้แจงว่าดำเนินการแก้ไขปิดระบบที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าทั้งหมดแล้ว ซึ่งลูกค้าที่ลงทะเบียนซิมทรูมูฟ เอชผ่านช่องทางออนไลน์ของ iTruemart ในช่วงเวลาดังกล่าว จะได้รับการแจ้งเตือน และมีการชี้แจงถึงมาตรการของบริษัทที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า หากถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ถูกต้องนะครับ”
พร้อมย้ำว่า
“เรียนท่านสมาชิกตามข้อมูลที่สอบถามเข้ามาดังกล่าวนั้น ทางบริษัทและ iTruemart กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ระดับโลก เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานสูงสุดในด้านเทคโนโลยี ทั้งนี้ หากพิสูจน์ทราบได้ว่ามาจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทางเราจะร่วมรับผิดชอบอย่างเต็มที่ และดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้กระทำละเมิดอย่างถึงที่สุดนะครับ”
อย่างไรก็ตาม สำหรับคำตอบที่ได้รับก็ยังไม่ได้ลดความโมโหของผู้ใช้งานได้
คลิป VDO ทีทรูตอบคำถามเกี่ยวกับประเด็นข้อมูลลูกค้าโดนเข้าถึงได้ที่นี่
https://www.facebook.com/enterpriseitpro/videos/1688124447971456/
อ้างอิงที่มา https://pantip.com/topic/37572744 และ https://pantip.com/topic/37572897