ข่าวใหญ่สำหรับคนทำงานในองค์กรที่ใช้งาน Microsoft 365 เพราะล่าสุด Microsoft ได้เริ่มบังคับใช้มาตรการจำกัดปริมาณการใช้งาน Microsoft Copilot Chat สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ถือใบอนุญาตแบบชำระเงินเพิ่มเติม โดยหลังจากที่ได้ทยอยปรับลดโควตาในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางไปก่อนหน้านี้ ล่าสุดมาตรการดังกล่าวก็ได้เริ่มส่งผลกระทบมาถึงองค์กรขนาดใหญ่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้เกิดขึ้นตามแผนงานที่ Microsoft ได้เปิดเผยไว้ โดยเริ่มบังคับใช้มาตรการจำกัดสิทธิ์กับองค์กรที่มีจำนวนผู้ใช้งานไม่เกิน 2,000 สิทธิ์มาตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ก่อนจะขยายขอบเขตมายังองค์กรขนาดใหญ่ในระลอกล่าสุด ส่งผลให้ผู้ใช้งานบัญชี Microsoft 365 ทั่วไปที่เคยใช้งาน Copilot Chat ได้อย่างราบรื่น อาจเริ่มเจอข้อจำกัดในเรื่องความถี่หรือจำนวนครั้งในการส่งคำสั่งประมวลผลต่อวัน
แม้ทางยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีจะเรียกเกณฑ์ใหม่นี้ว่าเป็นนโยบาย “การใช้งานอย่างเป็นธรรม” (Fair Use) แต่นี่เป็นเพียงศัพท์ทางการตลาดและการบริหารจัดการระบบ ไม่ใช่ความหมายในเชิงกฎหมายลิขสิทธิ์แต่อย่างใด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานทั่วไปยังคงไม่ต้องกังวลว่าฟีเจอร์นี้จะหายไป เพราะ Copilot Chat ยังคงรวมอยู่ในแพ็กเกจ M365 ตามเดิม และฝั่งผู้ให้บริการโซลูชันก็ไม่จำเป็นต้องเข้าไปดำเนินการปรับแก้ระบบใดๆ เพิ่มเติม
จุดสำคัญที่องค์กรต้องรับรู้คือ Microsoft เป็นผู้กำหนดและควบคุมขีดจำกัดเหล่านี้เพียงผู้เดียว โดยที่ผู้ดูแลระบบขององค์กรจะไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบตัวเลขโควตาที่แน่ชัด หรือปรับแต่งเพิ่มขีดจำกัดได้เอง นอกจากนี้ Microsoft ยังไม่ได้ประกาศเกณฑ์ตัวเลขที่แน่นอนให้สาธารณชนทราบ เนื่องจากโควตาสามารถยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาตามภาระการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ในแต่ละช่วงวัน รวมถึงการพัฒนาของผลิตภัณฑ์ AI ในอนาคต
ด้วยเหตุนี้ Microsoft จึงได้ออกคำแนะนำอย่างเป็นทางการให้ผู้ดูแลระบบไอทีในแต่ละองค์กร เร่งสื่อสารและทำความเข้าใจกับทีมบริการช่วยเหลือหรือ Help Desk เพื่อเตรียมพร้อมตอบคำถามพนักงานที่อาจเจอปัญหาใช้งาน Copilot ไม่ได้ตามปกติ พร้อมทั้งเสนอให้แต่ละองค์กรทบทวนขั้นตอนและนโยบายการขออนุมัติซื้อใบอนุญาต Copilot 365 แบบชำระเงินเต็มรูปแบบ สำหรับกลุ่มพนักงานที่มีความจำเป็นต้องพึ่งพา AI ในการทำงานอย่างจริงจัง
